ManageEngine SDP-20T — Bilgi İşlem Servis ve Envanter Yönetimi

Ürün kodu / model: SDP-20T

ManageEngine SDP-20T (ServiceDesk Plus), kurumsal BT operasyonlarında servis taleplerini, envanteri ve olay süreçlerini tek platformda yönetmek için tasarlanmış bir yönetim yazılımıdır. Helpdesk ve ITSM ihtiyaçlarını orta ölçekli kurumlar için dengeli kapasiteyle karşılar.

Çözüm; talep yönetimi, envanter yönetimi, arıza ve değişiklik yönetimi, CMDB, problem ve proje yönetimi, SLA yönetimi, kullanıcı anketi ve hizmet kataloğu yönetimi sunar.

Kaynak veriye göre SDP-20T paketi en fazla 20 teknisyen ve 1000 envanter yönetimi sağlar. Daha büyük kapasite için SDP-50A veya ek paketler (SDP-10EK) değerlendirilebilir.

Öne çıkan özellikler

• Bilgi işlem servis ve envanter yönetimi (ITSM/ITOM)
• Talep, arıza, değişiklik ve envanter modülleri
• CMDB, problem ve proje yönetimi
• SLA ve hizmet kataloğu
• Max 20 teknisyen, 1000 envanter

Kimler için uygundur?

Orta ölçekli BT ekipleri, helpdesk operasyonları ve merkezi envanter/servis süreçlerini standartlaştırmak isteyen kurumlar için uygundur.

Teknik özet

Lisanslama ve kapasite planlaması için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.